Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 19.03.2025
1. Conditions de Retour
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception.
- L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur ou de défaut.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Envoyez une demande à jewelsbyno.pro@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos si l’article est défectueux
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Expédiez le produit avec un numéro de suivi (les frais de retour sont à votre charge).
- Après réception, nous traiterons votre remboursement ou échange.
3. Remboursement
- Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé à l’achat.
- Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4. Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.
5. Contact
📍 Adresse : Namur, Belgique
📧 Email : jewelsbyno.pro@gmail.com
🌐 Site : www.jewelsbyno.com
Jewels by No se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.